Jose Ligero, koji je putovao sa suprugom i dvoje djece u dobi od četiri i sedam godina, kritizirao je stanje u kojem su proveli protekla 24 sata, naglasivši nedostatak informacija ali i loše uvjete u kojima su proveli noć.

"Vueling nas je ostavio na aerodromu. Nisu nam osigurali smještaj pa su nam ponudili deke, večeru i smještaj u zračnoj luci" kazao je Jose Ligero.

Među putnicima je u nekim trenucima došlo do povišenih tonova i napetosti jer nisu željeli spavati na aerodromu. Morala je intervenirati i policija.

Ljutiti putnici na Twitteru su objavili fotografije s aerodroma i tražili odgovor od Vuelinga kad će poletjeti.

@VuelingClients ahora mandan a la policía para que no nos amotinemos ¿pensáis contestar? Dad la cara pic.twitter.com/EkR0esWKIo

— Carlos Torres (@carlosaspe) August 11, 2013

Zrakoplov je trebao poletjeti jučer oko 13.30 sati no putnici su uzletjeli tek nakon 31 sat - večeras u 18 sati. Carlos Torres na svom profilu na Twitteru napisao je kako je posada aviona rekla da je bilo teško doći po njih u Dubrovnik jer su imali slobodan dan. 

Casi 31 horas después estamos en el avión de @vueling ¿Despegará esta vez? pic.twitter.com/yNJ9U9S93U

— Carlos Torres (@carlosaspe) August 11, 2013

Direktor dubrovačke zračne luke Roko Tolić u razgovoru za dubrovniknet.hr potvrdio je neugodan događaj kazavši da je dubrovačka zračna luka učinila sve što je u njihovoj moći da olakšaju boravak putnika u zračnoj luci.

"Točno je. 170 putnika koji su trebali putovati iz Dubrovnika za Barcelonu prespavalo je na aerodromu. Neki su se snalazili tako što su uzeli letove drugih komapnija kako bi došli do svojih domova. Vueling je za popravak kvara na zrakoplovu angaćirao servisere Croatia Airlinesa koji su kvar otklonili jučer popodne. Posada je u jednom trenutku ušla u zrakoplov i ukrcala putnike no nakon toga su ih iskrcali kazavši da zrakoplov nije siguran. Vuelnig je jutros ponovno htio da putnici idu istim zrakoplovim za Barcelonu no oni su to odbili" kazao je Tolić. 

Jedan od putnika na svom profilu na Twitteru je napisao: Vuelingova posada nam nemože dati odgovor jer ga jednostavno nemaju.

No answers from @vueling Dubrovnik airport crew cannot give an answer because they just haven't #lowcost #donttrust pic.twitter.com/SXqBA7YRUX

— thejorgo (@thejorgo) August 11, 2013

Putnici su proveli noć na aerodromu jer nigdje u Dubrovniku i okolici tvrtka Vueling nije mogla pronaći smještaj za 170 ljudi jer zbog špice sezone nema slobodnih kreveta. Posada zrakoplova morala je spavati u Herceg Novom.

@lauraalvarez_ de moment no en tinc més ja que ara estem una mica dispersos; ja saps com ha acabat tot mes o menys? pic.twitter.com/lSZDEM31Yf

— Alicia Malagrida (@AliMalagrida) August 11, 2013

U izjavi za španjolsku TV3 marketinški direkotr Vuelinga Lluis Pons kazao je kako putnicima nisu mogli osigurati drugi prijevoz zbog nedostatka zrakoplova u špici sezone. Dodao je kako putnicima nisu mogli osigurati boravak u hotelima jer su svi smještaji popunjeni.